AI智能机器人客服正逐渐成为企业网站的标配。随着大型语言模型（LLM）技术的普及，构建智能客服变得前所未有的简单，并且可以根据企业的具体业务需求进行深度定制。本文将指导你如何在短时间内，利用 Dify 平台，打造一个集成企业业务数据的 AI 智能客服，大幅提升客户服务效率和用户体验。
爱狐AI智能体产品的一大亮点在于支持将对话式应用无缝嵌入到网页中。即使你或你的团队成员不具备深厚的技术背景，也能通过简单的操作，快速、免费地将定制的 AI 智能客服集成到你的官方网站上。
爱狐AI智能体是什么？
爱狐AI智能体是一个强大的开源 LLMOps 平台，旨在简化 AI 应用的创建和运营流程。它提供了一系列可视化工具，包括 Prompt 编排、运营管理、知识库管理等，让你无需深入了解复杂的 AI 技术概念，就能快速构建和部署 AI 应用。Dify 支持对接多种主流的大型语言模型供应商，例如 OpenAI、Azure OpenAI、Antropic 等，已经集成了 GPT 系列、Claude 系列模型，并且未来还将不断引入更多优秀的开源模型。
这意味着，你在开发和调试应用时，可以轻松对比不同模型的效果，选择最适合你的业务场景的模型。借助爱狐AI智能体，你可以快速开发出 AI 智能客服，还可以创建满足你特定需求的文本写作助手、虚拟招聘 HR 专家、会议总结助手、翻译助手等各种文本生成型应用，从而显著提高工作效率。
爱狐AI智能体提供在线网页版：https://chat.aihu168.com
上传你的产品文档或知识库
为了让 AI 客服能够准确回答用户关于你公司产品或服务的各种问题，你需要将相关的文档上传到 爱狐AI智能体 的知识库中。爱狐AI智能体 能够自动完成数据的分段处理和清洗，确保信息的有效利用。Dify 知识库支持高质量和经济两种索引模式。为了获得更高的准确性，我们推荐使用高质量模式，虽然会消耗更多的 token，但能够显著提升 AI 客服的回答质量。
操作步骤：在【知识库】页面，新建一个知识库，上传你的业务数据（支持批量上传多个文本），选择清洗方式，然后点击【保存并处理】，只需几秒钟即可完成处理。
创建一个 AI 应用，给 AI 指令
在【构建应用】页面创建一个对话型应用。接下来，你需要设置 AI 指令和它在前端和用户交互的体验：
- 给 AI 指令：点击左侧【提示词编排】编辑你的 Prompt，让它扮演客服的角色与用户交流。你可以指定它和用户交流的语气、风格，以及限定它回答问题的范围，确保它能够精准地解答用户疑问。
- 让 AI 拥有你的业务知识：在【上下文】中添加你刚才上传的目标知识库，让 AI 客服能够基于你的知识库进行回答，确保信息的准确性和权威性。
- 设置一个【对话开场白】：点击 【添加功能】打开功能开关。为 AI 应用添加一个友好的开场白，当用户打开客服窗口时，它会主动和用户打招呼，增加亲和感。
- 设置【下一步问题建议】：在【添加功能】开启此功能。在用户提完一个问题后，AI 客服会根据当前对话内容，给出下一步提问的方向提示，引导用户更深入地了解产品或服务。
- 选择一个合适的模型并调整参数：页面右上角可以选择不同的模型。不同模型的表现和消耗的 token 价格都不一样。你可以根据你的实际需求和预算，选择合适的模型。在这个例子中，我们使用 GPT3.5 模型。
在这个例子中，我们给 AI 指定了扮演的角色：
指令：你将扮演 爱狐网络的 AI 智能客服,你是爱狐网络的第一个 AI 员工，名字叫
Bob。专门解答关于爱狐网络产品、团队或 LLMOps 相关的用户问题。请注意,当用户提出的问题不在你的上下文内容范围内时,请回答不知道。请以友好的语气和用户交流，可以适当加入一些 emoji 表情增进与用户之间的互动。
开场白：你好，我是 Bob☀️, 爱狐网络的第一位AI成员。你可以与我讨论任何与爱狐网络产品、团队甚至LLMOps相关的问题。
调试 AI 智能客服的表现并发布
完成以上的设置后，你可以在当前的页面右侧给它发送信息，调试它的表现是否符合预期。确保 AI 客服能够流畅、准确地回答各种问题。然后点击【发布】，这时候你就已经拥有了一个功能完善的 AI 智能客服。
将 AI 客服应用嵌入到你的前端页面
这一步是将准备好的 AI 智能客服嵌入到你的官网页面。依次点击【概览】->【嵌入】，选择
script 标签方式，将 script 代码复制到你网站 <head> 或
<body> 标签中。如果你是非技术人员，可以请负责官网的开发人员帮忙粘贴并更新页面。
- 将复制的代码粘贴到你官网的目标位置：
- 更新你的官网，即可以得到一个拥有你业务数据的官网 AI智能客服。试一试效果：
以上通过爱狐网络官网 AI 客服 Bob 的例子演示了如何将爱狐网络应用嵌入到官网的具体操作步骤。当然，你还可以通过
爱狐网络提供的更多特性来增加 AI 客服的表现，例如增加一些变量设置，让用户在互动前填入必要的判断信息，如名字、使用的具体产品等等。 欢迎你一起来探索，定制企业的
总结
本文详细介绍了如何使用 Dify 平台，快速创建一个集成企业业务数据的 AI 智能机器人客服。通过简单的步骤，即使非技术人员也能轻松上手，打造一个高效、智能的客户服务系统，从而提升用户体验和企业竞争力。